Înainte să anunți agenția web că pleci, sunt patru lucruri pe care trebuie să le controlezi. Dacă greșești ordinea, te poți trezi dimineața fără site.
Am preluat site-uri construite de agenții, iar tiparul e mereu același. Antreprenorul e nervos, relația s-a răcit, iar primul lui impuls e să trimită mailul de despărțire și să rezolve partea tehnică mai târziu. Impulsul ăsta e exact pe dos. Momentul în care agenția află că pleci e momentul în care are cele mai puține motive să te ajute. Așa că îți asiguri totul cât timp încă te cred client mulțumit, și le spui la final.
De ce frica e reală
Majoritatea proprietarilor de afaceri mici nu dețin de fapt bucățile site-ului lor. Dețin facturile. Domeniul e înregistrat în contul agenției. Găzduirea e o felie din planul de reseller al agenției. Emailul afacerii trece prin același panou. Pe hârtie, antreprenorul a plătit totul. În practică, nu poate atinge nimic fără să ceară voie chiar oamenilor pe care e pe cale să-i concedieze.
Nu e mereu rea-voință. Multe agenții pun totul în conturile lor pentru că așa e mai simplu pentru ele, nu pentru că plănuiesc să te ia ostatic. Dar mai simplu pentru ele înseamnă fragil pentru tine, iar când despărțirea devine rece, exact acolo dispar site-urile.
Ordinea care te ține în siguranță
Fă-le în această ordine, și fă-le înainte de orice discuție despre plecare.
Întâi, domeniul. E singurul lucru care contează mai mult decât site-ul în sine. Dacă deții domeniul, poți oricând să-l îndrepți spre un site nou. Intră în contul de la registrator (GoDaddy, Namecheap, Cloudflare, oricare ar fi) și verifică dacă e pe numele tău, cu emailul tău și cardul tău. Dacă nu poți intra, ăsta e primul semnal roșu, iar prima ta sarcină e să-ți faci propriul cont de registrator și să transferi domeniul în el. Cere codul de autorizare (codul EPP sau de transfer) ca pe o cerere de rutină, nu ca pe o declarație de război.
Al doilea, o copie completă. Înainte să atingi altceva, ia o copie completă a site-ului de pe serverul agenției pe un disc al tău. Nu capturi de ecran. Un export real: fișierele și baza de date. Pentru un site WordPress asta înseamnă o copie completă a site-ului, nu doar un export al temei. Asta e polița ta de asigurare. Chiar și în cel mai rău caz, în care agenția trage ștecărul în ziua în care pleci, o copie completă înseamnă că site-ul poate fi refăcut în altă parte în câteva ore.
Al treilea, contul de găzduire. Află unde stă de fapt site-ul și dacă ai propriul login sau unul în panoul lor de reseller. Dacă e panoul lor, nu trebuie să te lupți pentru el odată ce ai copia și domeniul. Îți pornești propria găzduire, restaurezi copia și reîndrepți domeniul când ești gata. Curat și liniștit.
Al patrulea, emailul. Ăsta e cel pe care oamenii îl uită și doare cel mai tare. Dacă emailul afacerii tale trece prin găzduirea sau panoul agenției, ruperea legăturii îți poate omorî inboxul în aceeași zi în care îți omoară site-ul. Mută emailul pe ceva independent (Google Workspace, Microsoft 365 sau o cutie poștală pe o găzduire pe care o controlezi) înainte de despărțire, ca să nu observe clienții nimic.
Greșeala care șterge site-uri
Greșeala e să reîndrepți domeniul spre noua găzduire înainte să ai acolo o copie funcțională a site-ului. Oamenii se entuziasmează, schimbă DNS-ul, iar domeniul acum arată spre un server gol, în timp ce vechea găzduire, văzând că traficul a dispărut și relația s-a terminat, șterge contul. Acum site-ul live e alb, iar singura copie era pe serverul tocmai șters. Mereu în această ordine: întâi copia completă, apoi noul site pornit și testat pe o adresă temporară, și abia apoi muți domeniul. Nu muta niciodată domeniul ca să demonstrezi ceva.
Țin un audit gratuit de site exact din motivul ăsta. Jumătate din valoarea lui nu e scorul de SEO sau de viteză, ci faptul că îi spun antreprenorului, pe înțelesul lui, care dintre aceste patru bucăți le controlează de fapt și pe care le ține o agenție pe tăcute. E o senzație ciudată să-i spui cuiva că nu-și deține propriul site, și o senzație bună să-i întinzi lista care rezolvă asta.
După predare
Odată ce domeniul e al tău, copia e în siguranță, găzduirea e sub loginul tău, iar emailul e independent, mailul de plecare e o formalitate. Nu mai ceri voie. Doar informezi. Schimbarea asta de putere e tot rostul de a face lucrurile în această ordine.
Dacă treci la cineva nou, merită spus cu voce tare înainte să semnezi ceva: vreau domeniul în contul meu, găzduirea pe numele meu și o copie pe care o pot descărca oricând. Orice partener decent va spune da fără să clipească. Când preiau o construcție, dreptul de proprietate stă la client din prima zi, care e toată ideea din spatele felului în care lucrez cu clienții și a planurilor de întreținere care țin un site sănătos fără să-l încuie vreodată.
A-ți deține site-ul nu e un detaliu tehnic. E diferența dintre un furnizor de la care poți pleca și un furnizor care îți poate încheia afacerea cu un singur clic.